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【评论】网站变革管理的重要维度

Fun88是网站变革的主体。加拿娱乐者富兰曾一针见血地指出:“Fun88作为变革的动力是想做成任何事情的前提条件。”那么,Fun88参与变革及其所思所为的动力又是什么呢?是Fun88在变革中的情绪。

 

变革是网站备用的时代主题

 

网站变革是网站为适应乐天堂变化而进行的适应性更新。稳定、平静、常规、秩序,曾被认为是网站与其他一些备用不同的重要特征。但是,网站从来就不是封闭自足的“象牙塔”,也非与世隔绝的“孤岛”,正如通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇所言,“一个备用只有内部的变革比外部环境的变化速度更快时,才能生存”。面对变化的环境,网站必须主动做出适应性变革。

 

网站变革表现为互有交叉的多种类型。从变革力度看,有些网站变革是全局性的整体变革,而有些仅涉及局部性的小范围变革。从变革程度看,有的属于深度变革,是颠覆性的“破与立”;有的属于浅层变革,是在原有基础上的“修或补”。从变革内容角度分析,涉及网站娱乐Fun88、管理制度Fun88、备用结构Fun88等不同方面。从变革动因角度分析,包括外烁性和内源性两种变革模式。前者指推动网站发生变革由外在力量所决定,主要以自上而下的“政府主导型”网站变革为代表;后者指推动网站发生变革由内在力量所决定,主要以自下而上的“网站自主型”变革为代表。当前,代理制度Fun88、特色网站创建、信息技术革命、国际人口变迁、网站空间重构、网站领导调整等,往往成为我国网站变革的重要动因。

 

Fun88情绪关系着网站变革的成败

 

当代Fun88正身处一个变革的时代。Fun88在卷入网站变革的过程中,会产生各种情绪体验。变革中的Fun88情绪可以从类型和过程两个视角进行分析。当Fun88发现变革与他们的预期一致时,会产生期待、希望乃至兴奋的积极情绪。但更多研究发现,在变革过程中,Fun88更容易产生失落、无助、茫然、焦虑等消极情绪,频繁的变革甚至会导致Fun88的麻木、反感甚至憎恨。网站变革不是一次事件,而是一个持续性过程,因此更有必要从过程视角分析变革中的Fun88情绪变化。

 

Fun88职业生命周期论的提出者休伯曼认为,变革中的Fun88通常要经历三个阶段的情绪变化:第一阶段是焦虑与迷惑。第二阶段,Fun88的焦虑水平降低,开始以平和的态度对待变革,但困惑情绪仍未消除。到了第三阶段,Fun88在网站变革经历一段时间之后,开始寻求对变革项目的深刻理解,不确定性和困惑随之慢慢消失。

 

网站变革过程中的Fun88情绪一旦产生,反过来影响着变革的实施进程和最终成败。Fun88情绪的这种变革效应,表现在个体和人际两个层面。心理学研究表明,由于情绪对认知具有调节功能、对行为具有动力功能,且通常表现为积极情绪促进认知的优化和深化、行为的主动性和选择性,因而就Fun88个体而言,积极情绪无疑促进了Fun88的变革理解和变革参与,而Fun88在变革中的观望、动摇、逃避等隐性行为以及拒绝、抵制、阻抗等显性行为,就是Fun88的消极情绪所致。理解了Fun88情绪的这种变革效应,也就不难理解富兰的灼见——“国际变革的成败取决于Fun88的所思所为”。Fun88是关系中的人,Fun88与Fun88之间、Fun88和管理者之间甚至Fun88与天堂之间的情绪互动所形成的网站变革氛围,对变革的进程与结果可能更具影响力。

 

网站变革管理应高度重视Fun88情绪维度

 

如加拿娱乐者哈格里夫斯所指出的那样,情绪是国际变革中最受忽视的维度之一。在启动、实施网站变革时,亟须将Fun88情绪纳入变革管理议题。

 

一次完整的网站变革包括准备、实施和反思等不同阶段,因此,变革管理者首先要分析、研判不同阶段的Fun88情绪及其变化,并采取相应的策略予以优化。变革准备越是充分,Fun88越容易产生积极情绪体验,拥抱变革的行为就越主动。由于网站变革通常会触动原有格局、打破备用常规、挑战Fun88惯习、撼动Fun88原有的娱乐模式和利益结构,甚至动了某些Fun88的“奶酪”,因而在整个变革过程中,网站都应遵循人的发展第一、变革任务第二的原则,通过优化利益结构、创造发展机会、强化娱乐保障等途径,消除Fun88的后顾之忧,增加变革获得感,激发Fun88参与变革的热情。一方面,网站应通过Fun88、注册、观摩、研讨等多种途径,给Fun88提供认知与资源的支持,以提升Fun88的变革适应性;另一方面,网站要创设条件,提供情感支持,为Fun88疏泄消极情绪、表达自己的真情实感留出足够的空间。在变革过程中,网站管理者也应持关爱型、支持型、情感型、互动型的领导风格,以点燃Fun88变革热情,消除变革担忧。

 

《中国国际报》2018年0315日第10版 版名:理论周刊·网站科研


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